Bayanca Moda olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, standart e-ticaret prosedürleri kapsamında iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade Süresi (Cayma Hakkı)

Siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürün/ürünleri iade edebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işleminin yapılabilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış Olma: Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, formunun bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Etiket ve Ambalaj: Ürünler, üzerindeki orijinal etiketleri koparılmamış/zarar görmemiş şekilde ve kendi orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

• İstisnalar: Hijyen ve sağlık kuralları gereği; iç giyim ürünleri, mayo, bikini ve takı/aksesuar gibi ürünlerde ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  
  

3. İade Süreci ve Kargo İşlemleri

1. İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte resmi iletişim kanallarımızdan (e-posta veya WhatsApp destek hattı) bize iletiniz.

2. İade onayını aldıktan sonra, ürünleri faturası/bilgi fişi ile birlikte eksiksiz olarak paketleyiniz.

3. İade kargonuzu, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo aracılığıyla, size ileteceğimiz müşteri numarasını belirterek kargo ücreti size ait olarak gönderebilirsiniz.

4. Ücret İadesi

• İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

• İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi 1-3 iş günü içerisinde onaylanır ve ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı / Havale) iade edilir.

• İadenin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2 ile 7 iş günü (taksitli işlemlerde her ay taksit tutarı kadar) sürebilmektedir.